سياسة الاسترجاع والإلغاء

النطاق

تنطبق هذه السياسة على جميع مشتريات منتجات وخدمات Vector Stream AI Solutions (Private) Limited، بما في ذلك الاشتراكات الشهرية والسنوية ورسوم الإعداد لمرة واحدة والإضافات. من خلال الاشتراك، فإنك توافق على الشروط أدناه.

الاشتراكات (بدون استرداد نسبي)

• تتجدد الاشتراكات تلقائيًا ما لم يتم الإلغاء قبل تاريخ التجديد.
• المدفوعات الخاصة بالفترة الحالية غير قابلة للاسترداد. عند الإلغاء، يظل الوصول نشطًا حتى نهاية الدورة الحالية.
• لا توجد عمليات استرداد أو خصومات جزئية للوقت غير المستخدم أو الأرصدة أو الحصص خلال فترة نشطة.
• يُرجى الإلغاء قبل التجديد القادم لتجنب أي رسوم مستقبلية.

الفترات التجريبية وأول عملية خصم

• إذا كان هناك عرض تجريبي مجاني أو مخفّض، يمكنك الإلغاء في أي وقت قبل انتهاء التجربة ولن تُخصم أي رسوم.
• إذا لم تقم بالإلغاء قبل نهاية التجربة، يتحول الاشتراك إلى خطة مدفوعة في التاريخ المحدد وتكون الرسوم غير قابلة للاسترداد.
• قد تختلف إتاحة ومدة التجربة حسب الخطة والعرض.

الاستخدام الفوري والخدمات الرقمية

يتم تقديم خدماتنا فور الدفع. وباستخدامك للخدمة أو تفعيلها، فإنك تقر ببدء التنفيذ مباشرة وتوافق على أن حقوق الانسحاب القانونية للخدمات الرقمية قد تُلغى حيثما ينطبق ذلك.

الرسوم لمرة واحدة والإضافات

رسوم الإعداد أو الإعداد المخصص أو العمل المخصص غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء العمل أو تقديم المخرجات.

الترقيات والتخفيضات

• تسري الترقيات فورًا. قد نقوم بفرض فرق الخطة لباقي مدة الدورة؛ ولا تُسترد الرسوم السابقة.
• تسري التخفيضات عند التجديد التالي. لا توجد استردادات أو أرصدة للفترة الحالية.

الفوترة والفواتير والمدفوعات الفاشلة

• تُصدر الفواتير والإيصالات إلكترونيًا. أنت مسؤول عن تحديث بيانات الدفع.
• إذا فشل دفع التجديد، قد نعيد المحاولة أو نقيّد الميزات أو نوقف الخدمة حتى تتم معالجة الدفع.
• تُطبَّق الضرائب (مثل ضريبة القيمة المضافة) حيثما يقتضي القانون ولا يمكن استردادها بعد توريدها.

النزاعات وعمليات الاسترجاع البنكي

إذا قمتَ بالاعتراض على خصم صحيح لدى البنك (استرجاع بنكي)، قد نعلق أو ننهي الوصول ونَسعى لاسترداد الرسوم المرتبطة بالنزاع.

حقوقك القانونية

لا يحد أي بند في هذه السياسة من حقوق المستهلك غير القابلة للتنازل بموجب القوانين المعمول بها. حيثما تنطبق حقوق الانسحاب أو الاسترداد الإلزامية، سنلتزم بالمتطلبات القانونية.